連云港貝茲樂(lè)信息科技有限公司長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于提供高質(zhì)量、完善的售后服務(wù)，以確保客戶(hù)的產(chǎn)品正常運(yùn)行。同時(shí)，用戶(hù)的滿(mǎn)意度也是貝茲樂(lè)最為關(guān)注的，為客戶(hù)提供及時(shí)、可靠、滿(mǎn)意的服務(wù)也是我們一直秉承的傳統(tǒng)。為了更快的速度對(duì)您的服務(wù)需求作出響應(yīng)，我們專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)將及時(shí)提供7×24h不間斷服務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)人員將為您提供較專(zhuān)業(yè)的解決方案以及高效的現(xiàn)場(chǎng)處理，強(qiáng)大的客戶(hù)支持隊(duì)伍和良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度也成為是我們貝茲樂(lè)科技的一大優(yōu)勢(shì)。

一、產(chǎn)品售后服務(wù)理念

  在售后服務(wù)工作中，貝茲樂(lè)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，始終把客戶(hù)的需求放在首位，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶(hù)的后顧之優(yōu)，提高了我公司的信譽(yù)度。我們?yōu)橛脩?hù)提供周到、細(xì)致的服務(wù)。沒(méi)有最好，只有更好。為了更好的服務(wù)于客戶(hù)，我們秉承“滿(mǎn)意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”的文化理念，積極抓住發(fā)展機(jī)遇，在穩(wěn)健中進(jìn)取，在進(jìn)取中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。用卓越的智慧積累卓越的高度，不斷注入更現(xiàn)代、更時(shí)尚、更和諧、國(guó)際化的元素，塑造中國(guó)企業(yè)新形象！

二、售后服務(wù)體系及服務(wù)承諾

  “今天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)、服務(wù)到永遠(yuǎn)”是貝茲樂(lè)為客戶(hù)服務(wù)的準(zhǔn)則。我們以客戶(hù)第一、服務(wù)至上的宗旨、進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，我公司承諾所有的產(chǎn)品保修期內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行保修（質(zhì)保期為一年），7×24h全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)支持，保證客戶(hù)的產(chǎn)品問(wèn)題都得到及時(shí)的解決。

  1、設(shè)備安裝調(diào)試，并對(duì)設(shè)備操作人員的日常操作使用，常見(jiàn)故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn)。

  2、我公司產(chǎn)品自合格出廠(chǎng)之日起保修期為一年，終身維修，保修期內(nèi)免費(fèi)維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

  3、用戶(hù)在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，在接到設(shè)備故障通知后，盡快做出響應(yīng)，并給予解決。

  4、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)，

 (1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

 (2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞

 (3)由于對(duì)產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞

  5、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶(hù)承擔(dān)維修、易損耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。

 設(shè)備到貨后，用戶(hù)方應(yīng)對(duì)所到貨物的外包裝進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)損壞及損壞到何程度，應(yīng)立即以電話(huà)或書(shū)面形式通知我公司。如需安裝的，在進(jìn)行安裝調(diào)試前用戶(hù)應(yīng)提供相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并予以提前通知，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。

三、服務(wù)流程及保障

    見(jiàn)下圖所示

售后服務(wù)流程圖